Ännu en vinter i Sverige

Som om det inte räckte med förra vintern stannar jag nu ännu en vinter i Sverige. Denna gången beror det helt och hållet på Finnair som i ca två månaders tid satt en ära i att inte ha en enda människa i det de kallar Customer Service. Ingen har gått att nå i Sverige eller i Finland och deras Chatt bemannas av en robot som inte fattar något utan hänsvisar till att göra allt själv via Manage your booking. Där fungerar allt precis fram till att man trycker på CONFIRM då det kommer upp "Sorry, something went wrong, try again".... I två månader har det varit omöjigt att få mänsklig kontakt. Så den 27/12 avbokade jag allt kring resan som PCR test i Sverige och Thailand, hotell i Bankok en natt i väntan på resultat av PCR test. Hälso och sjukvårdsföräkring som jag tecknat i Thailand, hyrbilar i Sverige, ja allt utom själva flygbiljetten eftersom det inte finns någon människa att kommunicera med och deras system för datakommunikation funkar inte. Min totala förlust kan komma att bli 13.200 för flygbiljett + 3.100 kronor för föräkringen eftersom jag just nu inte fått bekräftat att de sänt tillbaka pengarna! Med andra ord kan det bli drygt 26.000 kronor åt helvete! 

Aldrig mer Finnair, efter rätt så många år som nöjd kund har de nu skapat motsatsen och läser jag på deras svenska hemsida så är jag inte ensam om att undra var människorna som jobbade på Finnair tog vägen. Kanske är det en robot som leder företaget också?? Att stanna i Sverige en vinter är som att dömas till fängelse i en vidrig miljö och i ett land i fritt fall!